Devoluciones y desistimiento

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin ninguna penalización. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibes el producto. Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde el último.

Pulsa «Desistir del contrato aquí» e indica tu número de pedido: te pediremos que lo confirmes y te enviaremos un acuse de recibo por correo. También puedes escribirnos a JCSDJDB@GMAIL.COM o enviarnos el formulario de abajo; basta con cualquier declaración clara de que quieres desistir.

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.

Envíanoslo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, a la dirección que te indicaremos al confirmar tu desistimiento. Gastos directos de la devolución: A cargo del comprador.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si lo manipulas más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona, podremos descontar la pérdida de valor que eso cause.

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste extra si elegiste un envío más caro que el estándar), sin demora y como máximo 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Usamos el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.

La ley excluye, entre otros, los productos hechos a medida o personalizados y los precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene si se han desprecintado. Si alguna excepción se aplica a un producto, lo indicamos claramente en su ficha antes de la compra.

Además del desistimiento, tienes una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a JCSDJDB@GMAIL.COM y podrás elegir entre la reparación o la sustitución sin coste para ti; si no fueran posibles, una rebaja del precio o la devolución del dinero.